IT運維服務管理中知識管理分享

2014-08-22 10:48 作者：ly 瀏覽量：

　　隨著信息化的逐步推進，IT運維服務管理系統中的非結構化數據統一儲存在內容管理平臺中，可以實現“一處儲存、多處引用”，減少數據冗余，節約存儲空間。廣大企事業單位越來越離不開IT，尤其是金融行業對IT是高度依賴，作為 企業一名IT工作人員，在日常的IT運維工作 過程中，深切體會到運維服務管理的重要性，如何提高IT運維效率成為金融行業越來越關注的重點。

　　實現知識共享，降低IT運維成本:IT運維人員常常要重復解決相同的問題。如果大多數問題及其解決方案都可以從知識庫中方便、快捷的獲取，就可以將IT運維人員從重復性的運維工作中解放出來，集中精力解決其他新的問題，從而達到提升工作效率，降低IT運維成本的目的。

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