新聞和謠言齊飛！疫情之下，國內外社交平臺如何精準辟謠？
2020-02-05 14:52 作者：admin 瀏覽量：
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新聞和謠言齊飛！疫情之下，國內外社交平臺如何精準辟謠？
截止到今天，根據國家衛健委公布的數據，全國29個省(市、區)累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例20471例，其中重癥2788例，死亡425例，疑似23214例，治愈635例。
從1月6日國家疾控中心內部發文，啟動二級應急響應開始，有關此次肺炎的新聞和謠言開始齊飛，從喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒，到雙黃連可以預防新型冠狀病毒等，其中不少謠言不乏有權威媒體的背書。
互聯網時代謠言的流傳速度和廣度極其迅速，國內丁香醫生、澎湃新聞、騰訊新聞等多個互聯網平臺紛紛開設辟謠專欄，而自1月31日，世界衛生組織（WHO）將武漢冠狀病毒疫情列為全球突發公共衛生事件以來，國際上關于此次疫情的謠言同樣不絕于耳，Facebook、TikTok、推特等社交平臺也都下足了功夫治理謠言。
國內平臺齊發力，對謠言打擊力度加大
國內既是本次疫情主要發生地，也是主要輿論陣地，謠言傳播和辟謠工作一直在此消彼長地進行中，以騰訊、今日頭條為首的社交平臺扮演著謠言散布和澄清的雙重角色。
1月20日，國家衛健委高級別專家組組長鐘南山在答記者提問時表示，新型冠狀病毒肺炎存在人傳人現象。此后，根據baidu指數顯示，網友關于“新型冠狀病毒”的搜索大幅度抬升，并一直維持著很高的熱度。
同時，如何預防新型冠狀病毒也一時成為網友最為關心的話題，伴隨著對疫情關注的持續升溫，各種謠言也風生水起：板藍根可防新型冠狀病毒；喝高度白酒對抗冠狀病毒；桑拿預防新型冠狀病毒肺炎；吸煙、熏醋、鹽水漱口防病毒；抗流感藥物奧司他韋、利巴韋林能預防新型冠狀病毒等。
baidu指數顯示，在此期間圍繞白醋、板藍根、奧司他韋等關鍵詞搜索數據均在短時間內有不同程度的攀升。
騰訊“較真”平臺：
https://xw.qq.com/zt/20200124008392/HLH2020012400839200
占據國內市場份額73.7%的微信同樣也在出手積極打擊謠言。據了解，微信已經引進專業第三方辟謠機構，對平臺中的謠言進行辟謠。根據國家相關法律法規和《騰訊微信軟件許可及服務協議》《微信個人帳號使用規范》等相關協議規范，微信有權刪除違規信息，并視其違規程度對違規帳號進行階梯式處罰，包括但不限于對帳號或帳號功能進行限期或永久封禁處理。
1月26日起，騰訊在微信“支付”頁面向全國用戶增加“醫療健康”服務，開設“全國新型肺炎疫情動態”專區。該專區由騰訊健康、騰訊醫典、騰訊新聞、騰訊地圖等多個騰訊團隊協同，集合了權威醫學科普、來自國家衛健委的權威24小時實時疫情統計、發熱門診地圖等功能。
其中“新型肺炎確診患者相同行程查詢工具”能匹配人工搜集新型肺炎確診患者的行程信息，便于同行者及時修改行程。該工具由航班管家開發，基于自有的航班、鐵路行程等來源覆蓋人民日報、央視以及各地方官方媒體等渠道的數據統計得出。航班管家工作人員也將通過人工和相關技術手段，緊密監控新的確診患者行程相關信息公布，及時更新數據后臺，保證查詢結果的及時和準確。
除了邀請專家入駐頭條號，1月23日，今日頭條還上線“抗擊肺炎”頻道，聚合疫情重要信息和科學防疫知識，截至1月26日，該頻道已涵蓋疫情地圖、權威解讀、醫護患者、防治應對、辟謠追蹤等綜合板塊，累計服務2.2億人次，平均每天近8000萬用戶通過今日頭條關注肺炎疫情防治信息，日均閱讀量和觀看量超過10.5億次。
配合“抗擊肺炎”頻道，今日頭條方面還整理更新各地新型肺炎定點醫院、發熱門診信息，并通過“頭條尋人”聯合各地發布尋找與確診患者同乘交通工具的乘客，與此同時，制作辟謠專題，持續澄清疫情相關謠言。
國際社交平臺都在漫漫辟謠路上
此次疫情的波及范圍之廣，已經在全球二十多個國家發現了確診或疑似病例。有擔憂的地方就有謠言，比如此前有人就在Facebook上指出，飲用漂白劑可以治愈冠狀病毒。
作為全球最大的社交平臺，在WHO發布通報后，Facebook迅速作出響應，主要措施包括限制錯誤信息和有害內容、提供有用的信息和支持、利用數據工具增強合作伙伴的能力，旨在限制冠狀病毒的錯誤信息和有害內容的傳播，積極傳播有用的新聞和信息。
疫情得到廣泛關注后，Facebook全球第三方事實檢查人員網絡一直在工作，主要對在平臺發布的信息進行核查，判斷相關冠狀病毒內容是否屬實。一旦內容被判為虛假，管理員會限制用戶在Facebook和Instagram上發布信息，同時會向其他用戶展示出相關內容的準確信息。不僅如此，Facebook還會向已經共享或試圖共享虛假內容的人發送通知，提醒他們進行內容核實。
Facebook也將根據對現有政策的擴展，逐漸開始刪除有全球領先的衛生組織和地方衛生部門背書的虛假信息，包括盛傳的陰謀論假設，這些內容可能會對部分個體造成人身傷害，或對現有的健康資源造成混淆。在Instagram上，他們試圖阻止或限制含有錯誤信息的標簽，并且將主動掃描以查找和刪除盡可能多的虛假內容。
除上述內部措施外，Facebook也與哈佛大學公共衛生學院和臺灣國立清華大學建立了數據共享關系，這些匿名流動性數據和高分辨率人口密度圖將進一步助力研究人員的模型分析，也為研究人員的病毒傳播預測模型提供了更好的程序。
未來幾周內，Facebook還會與更多合作伙伴獲得數據聯系，比如通過CrowdTangle之類的工具幫助用戶了解如何在線討論問題，從而更好地告知信息。Facebook表示，這些措施無法一步到位，在未來將逐漸推廣、加強，隨著形勢不斷發展，還將為用戶提供與全球和區域合作伙伴協調采取的其他步驟的最新信息。
除Facebook外，推特在過去四周中，有超過一千五百萬條關于冠狀病毒的推文。推特官方表示，用戶在搜索冠狀病毒時會出現提示，鼓勵他們通過官方渠道獲取信息，包括世界衛生組織或疾病控制中心。
當用戶在推特上搜索冠狀病毒時，會出現“#KnowTheFact”的相關話題，推特通過此項舉措確保用戶在訪問時獲得的是冠狀病毒的準確、權威信息，同時，推特將停止任何可能將個人定向到推特上不可信內容的自動建議結果。
目前此項活動已經在澳大利亞，巴西，加拿大，香港，日本，馬來西亞，新西蘭，菲律賓，新加坡，韓國，臺灣，泰國，美國，英國，丹麥，德國，法國，西班牙和越南建立，未來還將繼續擴大。
日本專家根據在華日僑感染數量，加上之前對SARS病毒的流行病發展曲線，推測本次肺炎的高峰會出現在4月份，最嚴重的的城市會是重慶。再早一段時間，一篇英國論文稱，疫情高峰將出現在3月末。
面對疫情和謠言，都要做好更為長遠的把控。作為普通群眾，我們需要做的就是保持冷靜理性的態度，嚴格自審網上流傳的新聞和信息，不要聽信謠言，增加不必要的心理負擔，做到不信謠不傳謠，提高警惕和識別能力。
希望能盡快度過此次疫情。
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