精“服務(wù)”之道，通“技術(shù)”之理

 

 
小的時(shí)候我總在想一件事，一些體育比賽為什么沒有辦法超越前面的人，為什么大家還要學(xué)習(xí)，還要不停的舉辦比賽，一個(gè)小孩子怎么學(xué)習(xí)也沒有大人跑的快，跳的高，投的遠(yuǎn)，為什么他們還是不停的練習(xí)，后來我發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)習(xí)的目的不是為了超越他人，而是為了戰(zhàn)勝自己，超越自己，讓自己的潛能達(dá)到最大限度的發(fā)揮，讓自己體驗(yàn)一把全力以赴的人生。
 
這個(gè)問題源自我們的企業(yè)，艾銻無限，做了十多年的企業(yè)，忽然發(fā)現(xiàn)超越自己的企業(yè)有無數(shù)家，那我怎么做都難以做到這個(gè)世界的第一名，這樣思考下去越做越有壓力，越做越覺得沒有什么意思，因?yàn)橐磺卸紩?huì)過去，即使?fàn)幍玫谝挥帜茉鯓幽兀?br />  
不過當(dāng)領(lǐng)悟到人生活著的真諦時(shí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值與人生完全一樣，這個(gè)世界需要不同的人種，不同的語言，不同的性格，不同的思想，我們才會(huì)覺得有意義，我們才會(huì)覺得有無限探索的機(jī)會(huì)，如果全都一樣，可能沒有一個(gè)人愿意活好幾十年。在電影《后五百年中》那些透過DNA的克隆人，每一個(gè)人都一樣，活著唯一的意義就是忙著死去。這樣的人生又有誰想要過呢.


其實(shí)企業(yè)也一樣，這個(gè)世界需要有不同的企業(yè)，需要有個(gè)性的企業(yè)，需要有獨(dú)特領(lǐng)悟的企業(yè)，只有這樣才能讓每一個(gè)不同的人去選擇的時(shí)候有更多的空間和機(jī)會(huì)。才能讓這個(gè)世界五彩繽紛，才能讓所有人活得多姿多彩，才能讓大家覺得這是一個(gè)無限可能性的世界。
 
從我們開始經(jīng)營(yíng)艾銻無限的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)原來服務(wù)他人是件很幸福的事，特別當(dāng)我們?yōu)閯e人解決了他們很久困擾的問題，當(dāng)他們看到問題已被解決，臉上露出了久違的笑容的時(shí)候，我們心里滿滿的，那是一種無法用語言表達(dá)的幸福。經(jīng)過十幾年錘煉，我們?cè)?jīng)在服務(wù)過程中有過被誤會(huì)，有過被不理解，有過被不認(rèn)同，但每當(dāng)想起那一張張笑臉，我們又重新鼓起勇氣，重拾信心，繼續(xù)前行，因?yàn)槲覀兩钪昴ヒ粍Γ坊ㄏ阕钥嗪畞淼牡览?
 

今天每一位艾銻人都知道誠(chéng)心、細(xì)心、貼心三心服務(wù)是艾銻無限的服務(wù)之道，是經(jīng)的起檢驗(yàn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是5000多家客戶體驗(yàn)后并極其認(rèn)可的服務(wù)系統(tǒng)，我們認(rèn)為服務(wù)不僅僅是解決客戶遇到的問題，更需要解決客戶遇到問題后著急的心，只要心處理好了，問題自然而然也就沒有了。
 

 
技術(shù)是門學(xué)問，但好技術(shù)更是門藝術(shù)，真正的技術(shù)不僅僅是企業(yè)帶來更高的效率，創(chuàng)造更大的價(jià)值，還能為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種全新的生產(chǎn)方式，蒸汽機(jī)取代了農(nóng)耕時(shí)代，讓我們有了工廠和比馬跑的更快拖的更多貨的車，我們稱這次變革為“第一次工業(yè)革命”，100多年后人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展又一次重大飛躍，人們把這次變革叫做“第二次工業(yè)革命”，人類由此進(jìn)入“電氣時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代產(chǎn)生了汽車和飛機(jī)，讓我們的速度和效率發(fā)生了天翻地覆的變化.而第三次是科技的革命,并且一直延續(xù)到新千年，讓整個(gè)人類進(jìn)入信息時(shí)代。接下來我們很快就會(huì)發(fā)生“第四次科技革命” ，這次將以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)世界，而人將在這次革命中并非是主角，當(dāng)“阿法狗”打敗世界圍棋冠軍的時(shí)候，我們可能已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)時(shí)代的來臨，技術(shù)將不僅僅是技術(shù)，技術(shù)將會(huì)引領(lǐng)人類的發(fā)展和變革，用好了就是藝術(shù)，用不好有可能就是一場(chǎng)災(zāi)難.
 

 
所以我們期望透過技術(shù)服務(wù)，找到服務(wù)人類的規(guī)律，而不是取代人類，讓更多人失業(yè)，而是讓人類因技術(shù)變得更強(qiáng)大.

IT安全運(yùn)維：什么是對(duì)稱加密與非對(duì)稱加密

 
 
在數(shù)字加密算法中，通過可劃分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。
 
一：什么是對(duì)稱加密？
在對(duì)稱加密算法中，加密和解密使用的是同一把鑰匙，即：使用相同的密匙對(duì)同一密碼進(jìn)行加密和解密；
加密過程如下：
加密：原文 + 密匙 = 密文
解密：密文 - 密匙 = 原文

對(duì)稱加密圖解
例如：小明給小紅發(fā)送微信消息表白，為了避免小紅手機(jī)臨時(shí)不在身邊而導(dǎo)致消息被其他熱看到，遠(yuǎn)原本小明計(jì)劃發(fā)送”我愛你一生一世”，小明和小紅使用一種約定好的暗語”5201314”來替代。當(dāng)小紅收到消息時(shí)，則自然明白文字的含義。這個(gè)比喻，感覺是不是有點(diǎn)不太形象哈!
 
二：什么是非對(duì)稱加密？
明白了對(duì)稱加密后，我們來了解一下什么是非對(duì)稱加密。我們知道，對(duì)稱加密是使用的
同一把密匙進(jìn)行加密和解密。那么，非對(duì)稱加密自然是使用不同的密鑰進(jìn)行加密和解密啦。
非對(duì)稱加密有兩個(gè)鑰匙，及公鑰（Public Key）和私鑰（Private Key）。公鑰和私鑰是成對(duì)的存在，如果對(duì)原文使用公鑰加密，則只能使用對(duì)應(yīng)的私鑰才能解密；因?yàn)榧用芎徒饷苁褂玫牟皇峭话衙荑€，所以這種算法稱之為非對(duì)稱加密算法。非對(duì)稱加密算法的密匙是通過一系列算法獲取到的一長(zhǎng)串隨機(jī)數(shù)，通常隨機(jī)數(shù)的長(zhǎng)度越長(zhǎng)，加密信息越安全。通過私鑰經(jīng)過一系列算法是可以推導(dǎo)出公鑰的，也就是說，公鑰是基于私鑰而存在的。但是無法通過公鑰反向推倒出私鑰，這個(gè)過程的單向的。
下面，讓我們看一下非對(duì)稱加密及解密過程。

非對(duì)稱加密圖解
根據(jù)上圖，我們可以看到，對(duì)于原文，通過接收方的公鑰進(jìn)行加密，發(fā)送給接收方，接收方拿到密文后，通過自己的私鑰可以解密，獲取原文信息。在這個(gè)過程中，及時(shí)接收方公鑰泄漏，也不會(huì)導(dǎo)致消息泄漏，因?yàn)槊芪闹荒芡ㄟ^接收方的私鑰才能打開。所以，信息安全過程中，接收方只需要保管好自己的私鑰不泄露即可。同樣，當(dāng)接收方向發(fā)送方發(fā)送消息時(shí)，接收方將密文通過原發(fā)送方的公鑰進(jìn)行加密，原發(fā)送方通過自己的私鑰才可解密。到了這里，是不是感覺思維清晰了很多。了解了對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密，那么，先來聊聊它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)吧。
對(duì)稱加密：
優(yōu)點(diǎn)：算法簡(jiǎn)單，加密解密容易，效率高，執(zhí)行快。
缺點(diǎn)：相對(duì)來說不算特別安全，只有一把鑰匙，密文如果被攔截，且密鑰也被劫持，那么，信息很容易被破譯。

 

非對(duì)稱加密：
優(yōu)點(diǎn)：安全，即使密文被攔截、公鑰被獲取，但是無法獲取到私鑰，也就無法破譯密文。作為接收方，務(wù)必要保管好自己的密鑰。
缺點(diǎn)：加密算法及其復(fù)雜，安全性依賴算法與密鑰，而且加密和解密效率很低。
 
三：什么是數(shù)字證書？
數(shù)字證書有點(diǎn)類似于我們的居民身份證，只是數(shù)字證書是基于互聯(lián)網(wǎng)通信的，用于標(biāo)記通信雙方身份的一種方式。數(shù)字證書是由權(quán)威機(jī)構(gòu)Certificate Authority發(fā)行的，又稱之為證書授權(quán)，簡(jiǎn)稱為：CA。人們?cè)诰W(wǎng)上可以根據(jù)它來識(shí)別對(duì)方身份信息。
數(shù)字證書綁定了公鑰及其持有者的真實(shí)身份，它類似于現(xiàn)實(shí)生活中的居民身份證，所不同的是數(shù)字證書不再是紙質(zhì)的證照，而是一段含有證書持有者身份信息并經(jīng)過認(rèn)證中心審核簽發(fā)的電子數(shù)據(jù)，廣泛用在電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中。
 
四：什么是數(shù)字簽名？
數(shù)字簽名是指將摘要信息使用接收者的公鑰進(jìn)行加密，與密文一起發(fā)送給接收者。接收者使用自己的私鑰對(duì)摘要信息進(jìn)行解密，然后使用Hash函數(shù)對(duì)收到的密文產(chǎn)生一個(gè)摘要信息，然后將摘要信息與發(fā)送著傳輸過來解密后的摘要信息對(duì)比是否一致。如果一致，則表明數(shù)據(jù)信息沒有被篡改。
也就是說，數(shù)字簽名能夠驗(yàn)證收到的信息的完整性，避免中途信息被劫持篡改或丟失。對(duì)方可以根據(jù)數(shù)字簽名來判斷獲取到的數(shù)據(jù)信息時(shí)候是最原始的數(shù)據(jù)。
如果不好理解，這里再給舉個(gè)例子。
例如，發(fā)送一段文字”abcd”，通過Hash算法(方便測(cè)試，擬比HashCode)得到hashCode值2987074，然后將2987074再次使用對(duì)方的公鑰進(jìn)行加密，然后將文字”abcd”使用對(duì)方的公鑰進(jìn)行加密得到密文，一起發(fā)送給接收者。接收者再獲取到信息后，先通過自己的私鑰將摘要信息解密，然后將密文解密，并且通過相同的hash算法計(jì)算出密文的hashcode值，對(duì)比兩個(gè)hashcode值是否一致。
非對(duì)稱加密算法實(shí)現(xiàn)機(jī)密信息交換的基本過程是：甲方生成一對(duì)密鑰并將其中的一把作為公用密鑰向其它方公開；得到該公用密鑰的乙方使用該密鑰對(duì)機(jī)密信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給甲方；甲方再用自己保存的另一把專用密鑰對(duì)加密后的信息進(jìn)行解密。